重庆国贸格兰维大酒店怎么样

5月2日，入住重庆国贸格兰维酒店，看了点评觉得酒店应该还不错，两个家庭出游携带两名宝宝，一个1岁11个月，另一名2岁7个月。入住酒店，酒店告知无法提供婴儿床和床围相关安全防护用具，且酒店工作人员告知房间内的两张床是不可挪动的，儿童和2岁以下儿童、婴儿入住存在严重安全隐患！最后，节假日期间不想再来回折腾，只能再花钱加床以解决儿童入住酒店的安全问题！付费加床后，酒店却在我们进入房间前把两张原本告知我们不能挪动的两张床拼在了一起，呵呵！事实证明，床是可以挪动的！总体感觉在这个酒店遇到问题，首先是酒店方面解决不了，然后全程服务人员态度冷漠，一套“不好意思我们解决不了，你爱住不住”的说辞可以给你重复无数遍！入住两晚，5.4上午10.30左右退房前往动物园，我们就将大大小小7件行李办理酒店寄存，结果有一件行李遗忘在房间内。17.30左右返回酒店取寄存酒店的行李，在去机场路上发现遗失了一件行李，因为遗失的行李里是孩子的奶瓶?奶粉?烧水壶，晚上回程航班上孩子需要喝配方奶，所以在去往机场的路上发现行李遗失，第一时间就联系了酒店，酒店工作人员也确认在我入住房间电视机桌上发现我遗落的包。随后我和酒店协商，让出租车司机送该行李到机场，酒店便直接告知由我承担费用问题。从头到尾没有一点觉得自己的服务环节有问题：1.从上午10.30到下午17.30酒店难道没有人打扫我入住的房间？！答案：不可能！2.打扫人员看不到在电视机桌上的遗失行李么？！位置是那么醒目！答案：不可能！3.酒店工作人员发现客人遗失物品，酒店是不主动和客人联系的么？！答案是：是，哪怕你人并没有离开这个城市！哪怕你的其他行李还在酒店内寄存！酒店是绝对不会来联系你，告诉你遗落了行李物品！入住体验真的非常差！客服服务态度很好，全程能跟进解决客户问题，提供力所能及的帮助！

大半夜的给差评，真心不容易，如果可以，我一分都不想给。订了4个房间，前面3间675含早的价格，第4间没有了，净房价都是684，比含早还贵，于是请协调，总共三次，送早餐不可以，好吧我加钱，加到730，酒店也不同意，那申请退房，也不同意，唯一的办法就是自己去买98一位的早餐，要么就是直接加到850含早餐的房价，其实就我和5岁女儿住，真心吃不了多少，仅仅因为大家都带孩子，所有小朋友都有，难免小孩心里会不舒服，试想一下，订4间房，唯独一间多出近200的价格，谁都不会舒服。下午五点到酒店，结果房间还没清扫出来，前台就给房间升级，好了，升了三间套房，唯独我这个没有早餐的没升级，可以说是店大欺人吧，觉得定的无早还想升级？不升就算了，居然给到走廊尽头的最后一间房，众所周知，住酒店最后一间还是很忌讳的，何况就我和女儿，真心有点怕，可能酒店真觉得我们好欺负。话说回来，净房价比含早的还贵已经非常不爽了。再有，定下房间的第二天，就发现房价比前一天还低，这不明摆着没诚信吗？还有，奇葩的是，前台给我卡了一张写明无早的卡片证明，搞得我好像会去混吃一样，极其小心眼。作为一个重庆人，工作外地但经常回来都住酒店，位于中心的老牌五星酒店格兰维，服务没有，态度不好，情理不通，人性冰冷。而也是一点沟通都做不到，用了14年，真不知道有什么用！夜里11:30才回酒店，早上也是九点过就走，并没有占用太多酒店资源，但是对酒店真的太失望，甚至不如沙坪坝老牌重庆大酒店。唯一舒适的就是热水大而充足，但洗浴用品极其差，下图比较我从美高梅酒店带回的润肤露和此酒店的润肤露，真对不起五星的标准。

地段、服务：渝中区的一家五星级酒店，酒店门面不大，大堂也不算大，走进大堂，很香很暖。门口的迎宾美丽大方也很有礼貌，前台工作人员满脸笑容，工作井然有序，服务周到，小姑娘还给我升级了房间，没有记错的话，这可是我第一次在上订房遇到免费升级房型啊，内心还是有些小感动的！因为带了孩子，之前备注里就有要求需要孩子的用品，这家酒店提供亲子服务，自然具备，但因为房型不是家庭房，前台小姑娘在安排时还特意打电话叮嘱客房部一定要记得放孩子的洗漱用品，还特意说明了是女孩，当时感觉非常温暖，春节在外受的如此礼遇很是温馨。可是，外出游玩回房间后发现，客房服务员并没有将孩子用品事先准备好，至此服务上存在一些瑕疵，只能说明部门之间还是存在执行上的纰漏，前厅的工作人员再好的服务也需要后勤部门的完美配合呀！不过一通电话后还是及时给送来了。设施：行政间自然比商务房宽敞许多，不过卫生间的洗脸台依然显得拥挤了一些。沐浴露就那一只，两个成年人用着紧紧巴巴的，这点似乎显得小气了。浴缸很新很大，泡起澡来蛮舒服的，花洒水量也很大，冲澡很爽。脱靴是厚实的那种，品质感不错。牙刷软毛的，比之前的金源的牙刷好太多了。床头没有插座，这点不够与时俱进喔。早上有叫醒电话，蛮人性化的。床很大很舒服，一觉到天亮，要不是赶着去下一个点一定会续房的。非常适合带孩子喔，除了五星标准外，它还是一家规范、且有温度的酒店，棒棒哒！