重庆海德大酒店怎么样

住过的服务最差的酒店，没有之一，前台员工可能跟老板有仇故意来把酒店搞垮掉的，是老板没有给员工发工资么，还是不懂酒店管理或者说请不起管理团队，前台服务员是极品了，要是我的员工这样，我绝对分分钟让这个员工滚蛋。细说一下过程和感受：我是从机场出来后，来接我的朋友家住在酒店附近，所以定位附近酒店搜索到这个酒店（标间210元，单间246元），先没有订房而是直接到了该酒店门前的停车场（所以酒店应该感谢网络平台的作用），然后好戏开始了： 一、和狡猾奸诈的前台服务员多个回合斗智斗勇。 第一回合：前台说网络有房实际无房；停车后到前台，问服务员还有房间，前台告知标间和单间都有，标间300多（具体数字记不起了），单间388元，我马上拿出手机说，网上标间才210元，前台说网上是看起有，实际上订了也没得房供应，试图让客人住高房价； 第二回合：前台以以网络订的房屋条件较差来迫使客人选择在前台订而不在网络订房；接好第一回合，我说：“那很好啊，如果我网络支付成功了而没有房屋，会免费给我升级更高级房间或会赔偿我的，并且会调查你们酒店，如果你们酒店不诚信，以后可能会不和你们合作哦”。前台马上说也可以在前台直接210元开，并且在前台开的房间比较好，有窗户。前台说如果在网上订的房间，都是先把最差的房间拿出来用于网络开房，都是没有窗户或小窗户，比较吵房间比较霉烂的房间。不知道酒店是不是给前台下得有任务或者是前台在这当中有好处费。我当是以开玩笑的方式说那200元开给我嘛，我在网上订的话还有积分还可用优惠券抵扣，前台不同意； 第三回合：前台未接到电话不予办理并且不同意14：00以前退房要求必须12：00以前退房。接上一回合，由于害怕住没有没有窗户或小窗户或比较吵比较霉烂的房间，我转而向前台说住单间，前台388元，我出示手机显示是246元（不含早），前台说最低328元含早，最终我网络订了246元的单间，支付后成功后我当即要前台办理并等收到信息或电话后再把房卡给我，前台不同意，说没有接到电话不能办理，然后就一直在那等电话等了两三分钟后电话进来后才开始办理入住，拿到房卡后，我又顺便问能不能申请延迟到14：00前退房，前台坚决地说不行，必须是中午12：00退房，我怎么说都不行，最后我以向旅游局投诉才同意，她还狡辩说两点退房来不及，一到两点会自动增加半天什么的吧啦吧啦一堆，无视她，交押金开押金条，她又说必须凭押金条才能退钱，言外之意你懂的，想起以前经常遗失押金条的经历（不过都顺利退钱了）我把押金条小心翼翼地放在钱包里才拿房卡进电梯。 二、停车场收费。把箱子放房间后，和朋友出来旁边吃饭，饭后朋友开车回家，我等别说我是住酒店的客人，依然被强行收了6元停车费（1小时57分）； 三、服务质量太差了。一是前台业务办理拖延，慢；二是全程无微笑服务，脾气不好说话冲，很牛B的感觉；三是房卡在第二天12点以后打不开房间，请楼层服务员开门，我报了姓名后，楼层服务员电话向前台核实，前台电话里不好气的说：“是个男的”。 总的来说，房间虽然有点陈旧，但位置还是不错的，但如果请这样素质的服务员，酒店生意可以想象，评价前先看了一下历史评价，很多评价都是第一次也是最后一次入住，差不多的印象。 如果我是老板，我会感激写评论的人。

住过的服务最差的酒店，没有之一，前台员工可能跟老板有仇故意来把酒店搞垮掉的，是老板没有给员工发工资么，还是不懂酒店管理或者说请不起管理团队，前台服务员是极品了，要是我的员工这样，我绝对分分钟让这个员工滚蛋。细说一下过程和感受：我是从机场出来后，来接我的朋友家住在酒店附近，所以定位附近酒店搜索到这个酒店（标间210元，单间246元），先没有订房而是直接到了该酒店门前的停车场（所以酒店应该感谢网络平台的作用），然后好戏开始了： 一、和狡猾奸诈的前台服务员多个回合斗智斗勇。 第一回合：前台说网络有房实际无房；停车后到前台，问服务员还有房间，前台告知标间和单间都有，标间300多（具体数字记不起了），单间388元，我马上拿出手机说，网上标间才210元，前台说网上是看起有，实际上订了也没得房供应，试图让客人住高房价； 第二回合：前台以以网络订的房屋条件较差来迫使客人选择在前台订而不在网络订房；接好第一回合，我说：“那很好啊，如果我网络支付成功了而没有房屋，会免费给我升级更高级房间或会赔偿我的，并且会调查你们酒店，如果你们酒店不诚信，以后可能会不和你们合作哦”。前台马上说也可以在前台直接210元开，并且在前台开的房间比较好，有窗户。前台说如果在网上订的房间，都是先把最差的房间拿出来用于网络开房，都是没有窗户或小窗户，比较吵房间比较霉烂的房间。不知道酒店是不是给前台下得有任务或者是前台在这当中有好处费。我当是以开玩笑的方式说那200元开给我嘛，我在网上订的话还有积分还可用优惠券抵扣，前台不同意； 第三回合：前台未接到电话不予办理并且不同意14：00以前退房要求必须12：00以前退房。接上一回合，由于害怕住没有没有窗户或小窗户或比较吵比较霉烂的房间，我转而向前台说住单间，前台388元，我出示手机显示是246元（不含早），前台说最低328元含早，最终我网络订了246元的单间，支付后成功后我当即要前台办理并等收到信息或电话后再把房卡给我，前台不同意，说没有接到电话不能办理，然后就一直在那等电话等了两三分钟后电话进来后才开始办理入住，拿到房卡后，我又顺便问能不能申请延迟到14：00前退房，前台坚决地说不行，必须是中午12：00退房，我怎么说都不行，最后我以向旅游局投诉才同意，她还狡辩说两点退房来不及，一到两点会自动增加半天什么的吧啦吧啦一堆，无视她，交押金开押金条，她又说必须凭押金条才能退钱，言外之意你懂的，想起以前经常遗失押金条的经历（不过都顺利退钱了）我把押金条小心翼翼地放在钱包里才拿房卡进电梯。 二、停车场收费。把箱子放房间后，和朋友出来旁边吃饭，饭后朋友开车回家，我等别说我是住酒店的客人，依然被强行收了6元停车费（1小时57分）； 三、服务质量太差了。一是前台业务办理拖延，慢；二是全程无微笑服务，脾气不好说话冲，很牛B的感觉；三是房卡在第二天12点以后打不开房间，请楼层服务员开门，我报了姓名后，楼层服务员电话向前台核实，前台电话里不好气的说：“是个男的”。 总的来说，房间虽然有点陈旧，但位置还是不错的，但如果请这样素质的服务员，酒店生意可以想象，评价前先看了一下历史评价，很多评价都是第一次也是最后一次入住，差不多的印象。 如果我是老板，我会感激写评论的人。

重庆马拉松的原因加上的高性价比推荐入住了这个酒店、入住后特别失望、设施陈旧不说，进房间后发现竟然还有使用过的避孕套没有被清理。打电话给前台，催促了多次才有服务员过来处理垃圾。问他们为何不清理干净房间、服务员说因为前一天客人太多比较忙打扫房间就比较急促、这解释呵呵…晚上空调没有暖风、不得不加盖毯子。尽管酒店设施以及卫生不尽人意、但由于第二天马拉松赛事就延住了，等赛事结束后、回来房间卡不能打开，我和前台说、“先帮我开一下门、上去房间洗个澡后然后再下来续交押金。入住前已经支付400元押金、住了一天198元、而且银行卡在房间、等洗完澡马上下来付押金。”按理说我前一天交的押金中还剩202元也够付房费的、开个门洗个澡再下来补押金是没什么问题的。可前台主管说不行、必须先补交押金才可以开门。若卡在房间，她说可以让服务员帮我开门把卡拿过来先交押金。那个时候我真的好无语…就这种服务态度以及陈旧的酒店设施，还是劝大家权衡之后再下订单、其实周边还是有很多比这家实惠更干净服务态度更好的酒店可以选择的。反正我是再也不会住这家酒店了。